Política de pagos, cancelaciones y devoluciones

Esta política aplicará a las compras del plan Premium de Melodiom, operado por Alejandro Carvajal, bajo la marca comercial MAIT Technological Services, identificado con C.C. terminada en 4695 (número completo disponible previa solicitud escrita), con domicilio en Cali, Colombia, correo [email protected]. Actualmente el plan Premium no está a la venta: aún no hacemos ningún cobro. Publicamos esta política por transparencia y la actualizaremos con los detalles definitivos antes del lanzamiento.

1. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Te devolveremos el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde tu solicitud.

2. Suscripciones con cobro automático

Si eliges un plan con renovación automática, te informaremos claramente el valor y la periodicidad del cobro antes de autorizarlo. Podrás cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación detiene los cobros siguientes y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

3. Pases de pago único

Los pases por un periodo fijo (por ejemplo, 3 o 12 meses) se pagan una sola vez y no se renuevan automáticamente.

4. Cobros duplicados o errores

Si detectas un cobro duplicado o un error técnico que te impidió acceder, escríbenos a [email protected] con la referencia del pago y lo solucionaremos con el reembolso o el acceso correspondiente.

5. Reversión del pago

Cuando aplique, puedes solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015. Vigente desde el 9 de noviembre de 2026.